以知促行，，，，，，以行求知。。。。？？？？？？？？头，，，，，，是抖圈论坛对表的形象窗口，，，，，，客服的言谈举止代表着公司的服务水平。。。。。从事客服工作以来，，，，，，张旭娟一向对峙“干中学、学中练”的工作思路，，，，，，时刻告诫自己要做到“一学二记三实际”，，，，，，深学各项造度和业务知识，，，，，，服膺工作中的不及并做好深度复盘，，，，，，并将所学到的知识技术在工作中较好地利用。。。。。同时为进一步提升公司客服服务水平，，，，，，她还造订了客服团队培训打算，，，，，，积极协调资源，，，，，，定期铺排人员到培训机构进建专业知识，，，，，，通过她的致力，，，，，，客服团队整体服务水平得到显著提升。。。。。

细节为要，，，，，，服务第一。。。。？？？？？？？？头工作涉及沉要接待和会议服务，，，，，，对细节的要求较高。。。。。张旭娟时时告诫团队人员要做好保密工作，，，，，，做到“一不乱传、二不胡说、三不乱听”。。。。。独木不成林，，，，，，单丝不成线，，，，，，若何实现客服团队整体质效提升成为张旭娟深刻思虑的沉要问题。。。。。通过对客服工作的系统思虑和身分拆解，，，，，，她在团队中尝试指标治理责任造，，，，，，厘清人员具体分工与职责，，，，，，让客服治理工作有据可依。。。。。同时她还在优化原有客服规章造度及工作流程的基础上加大造度执行力度，，，，，，以团队日常阐发、执行力度为查核凭据，，，，，，真正做到奖勤罚懒，，，，，，提高团队的工作周到，，，，，，推进工作有效实现。。。。。

守正笃实，，，，，，久久为功。。。。。张旭娟暗示将始终以服务为本，，，，，，以“专业创造价值”，，，，，，通过客服这个窗口，，，，，，为集团发展贡献自己的力量。。。。。